11月5日上午9时,我校后勤第三届“优质服务月”启动暨后勤服务质量监督员聘任仪式在昌平校区学生活动中心学术报告厅正式开始。副校长张柳华、后勤工作委员会成员单位及校团委等部门的负责人出席本次仪式,后勤服务中心代表及两届后勤服务质量监督员参加了本次仪式。
后勤办主任刘庆宣读了“优质服务月”活动方案。“以顾客满意为焦点”,为了切实满足学校和广大师生员工的实际需要,根据后勤服务的职责范围和工作特点,持续改进,后勤服务系统于2007年11月5日-1月4日开展中国政法大学后勤第三届“优质服务月”活动。本次活动将围绕“总结、沟通、提升、和谐”的主题展开,通过开展主题交流会、“征求意见周”、ISO9001质量管理体系符合性审核、主题演讲等一系列活动,力求达到“转变服务观念,改进服务质量,改善服务形象,提高服务效益,增进师生满意”的目标。
极具我校特色的后勤服务监督员制度已成功施行了一个学年。后勤办副主任恽鹏远在总结去年监督员工作时,表达了对监督员辛勤工作的感谢,在这一个学年中监督员们以认真负责的态度,不计酬劳、不辞辛苦的精神,以特有的方式督促了后勤服务质量的提高。
为了表彰后勤服务监督员的出色工作,后勤党总支副书记韩荣贵在会上宣读了《关于评定杨艳等5名同志为中国政法大学2006-2007学年优秀后勤服务质量监督员的决定》,并由到会的领导为优秀监督员颁奖。随后,后勤办主任刘庆宣读《关于聘任李克飞等25名同志为2007-2008学年后勤服务质量监督员的决定》并向新一任监督员颁发了聘书。
会议最后,副校长、后勤工作委员会主任张柳华就“优质服务”作了精辟的解释。他指出,优质服务是学校发展的要求,是员工主人翁意识的要求,是职业道德的要求,是后勤人感恩的要求,也是忧患意识的要求。他对全体后勤服务系统员工提出要不断提高优质服务的思想意识,总结评估保障工作的经验教训,加强师生、实体中心的相互沟通,为和谐校园的建设贡献力量。
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